Termes et conditions
Les Conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 09/08/2025
1. Introduction
2. Engagement
3. Communication électronique
En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par voie électronique, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous par voie électronique sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail, et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale, y compris, mais sans s’y limiter, l’exigence que ces communications soient écrites.
4. Propriété intellectuelle
Nous ou nos concédants de licence possédons et contrôlons tous les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site web et les données, informations et autres ressources affichées ou accessibles sur le site web.
4.1 Tous les droits sont réservés
Sauf indication contraire dans le contenu spécifique, aucune licence ni aucun autre droit ne vous est accordé en vertu des droits d’auteur, des marques, des brevets ou d’autres droits de propriété intellectuelle. Cela signifie que vous n’utiliserez, ne copierez, ne reproduirez, n’exécuterez, n’afficherez, ne distribuerez, n’intégrerez dans un support électronique, ne modifierez, ne décompilerez, ne transférerez, ne téléchargerez, ne transmettrez, ne monétiserez, ne vendrez, ne commercialiserez ou ne commercialiserez aucune ressource de ce site web sous quelque forme que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, sauf et uniquement dans la mesure où les réglementations de droit impératif (telles que le droit de citation) le stipulent autrement.
5. Propriété de tiers
Notre site web peut inclure des hyperliens ou d’autres références aux sites web d’autres parties. Nous ne surveillons ni n’examinons le contenu des sites web d’autres parties qui sont liés à partir de ce site web. Les produits ou services offerts par d’autres sites web seront soumis aux Conditions générales applicables de ces tiers. Les opinions exprimées ou le matériel apparaissant sur ces sites web ne sont pas nécessairement partagés ou approuvés par nous.
Nous ne serons pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Vous assumez tous les risques associés à l’utilisation de ces sites web et de tous les services tiers connexes. Nous n’accepterons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage de quelque manière que ce soit, quelle qu’en soit la cause, résultant de votre divulgation d’informations personnelles à des tiers.
6. Utilisation responsable
En visitant notre site web, vous acceptez de l’utiliser uniquement aux fins prévues et autorisées par ces Conditions générales, tout contrat supplémentaire avec nous, et les lois, réglementations et pratiques en ligne généralement acceptées et directives de l’industrie applicables. Vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services pour utiliser, publier ou distribuer tout matériel consistant en (ou lié à) des logiciels informatiques malveillants ; utiliser les données collectées sur notre site web pour toute activité de marketing direct, ou mener toute activité de collecte de données systématique ou automatisée sur ou en relation avec notre site web.
Il est strictement interdit de s’engager dans toute activité qui cause, ou peut causer, des dommages au site web ou qui interfère avec les performances, la disponibilité ou l’accessibilité du site web.
7. Politique de remboursement et de retour
7.1 Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration non équivoque sur notre site web.
Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
7.2 Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’à ce que vous nous ayez communiqué votre rétractation de ce contrat, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat.
Veuillez noter qu’il existe des exceptions légales au droit de rétractation, et certains articles ne peuvent donc pas être retournés ou échangés. Nous vous informerons si cela s’applique dans votre cas particulier.
Effets de la rétractation :
Si votre paiement a été effectué par carte de crédit ou de débit, tout remboursement applicable sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
8. Soumission d'idées
Ne soumettez aucune idée, invention, œuvre d’auteur ou autre information pouvant être considérée comme votre propre propriété intellectuelle que vous souhaiteriez nous présenter, à moins que nous n’ayons d’abord signé un accord concernant la propriété intellectuelle ou un accord de non-divulgation. Si vous nous la divulguez en l’absence d’un tel accord écrit, vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de redevance pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et distribuer votre contenu dans tout média existant ou futur.
9. Résiliation d'utilisation
Nous pouvons, à notre seule discrétion, à tout moment modifier ou interrompre l’accès, temporairement ou de façon permanente, au site web ou à tout Service qui y est proposé. Vous acceptez que nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, suspension ou interruption de votre accès ou utilisation du site web ou de tout contenu que vous auriez pu partager sur le site web. Vous n’aurez droit à aucune compensation ou autre paiement, même si certaines fonctionnalités, paramètres et/ou tout Contenu auquel vous avez contribué ou sur lequel vous vous êtes appuyé sont définitivement perdus. Vous ne devez pas contourner ou tenter de contourner les mesures de restriction d’accès à notre site web.
10. Garanties et responsabilité
Rien dans cette section ne limitera ou n’exclura aucune garantie implicite par la loi qu’il serait illégal de limiter ou d’exclure. Ce site web et tout son contenu sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » et peuvent inclure des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Nous déclinons expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant à la disponibilité, l’exactitude ou l’exhaustivité du Contenu. Nous ne garantissons pas que :
- ce site web ou notre contenu répondra à vos besoins ;
- ce site web sera disponible de manière ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.
Rien sur ce site web ne constitue ou n’est censé constituer un conseil juridique, financier ou médical de quelque nature que ce soit. Si vous avez besoin de conseils, vous devriez consulter un professionnel approprié.
Les dispositions suivantes de cette section s’appliqueront dans la mesure maximale permise par la loi applicable et ne limiteront ni n’excluront notre responsabilité en ce qui concerne toute question qu’il serait illégal ou illicite pour nous de limiter ou d’exclure notre responsabilité. En aucun cas nous ne serons responsables des dommages directs ou indirects (y compris les dommages pour perte de profits ou de revenus, perte ou corruption de données, de logiciels ou de base de données, ou perte ou dommage à la propriété ou aux données) subis par vous ou un tiers, résultant de votre accès à notre site web ou de son utilisation.
Sauf dans la mesure où tout contrat supplémentaire stipule expressément le contraire, notre responsabilité maximale envers vous pour tous les dommages découlant de ou liés au site web ou à tout produit et service commercialisé ou vendu par le biais du site web, quelle que soit la forme de l’action juridique qui impose la responsabilité (que ce soit en contrat, en équité, par négligence, conduite intentionnelle, délit ou autre) sera limitée à 50 $. Cette limite s’appliquera globalement à toutes vos réclamations, actions et causes d’action de toute nature et de toute sorte.
11. Confidentialité
Pour accéder à notre site web et/ou services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant dans le cadre du processus d’inscription. Vous acceptez que toutes les informations que vous fournissez seront toujours exactes, correctes et à jour.
Nous avons élaboré une politique pour répondre à toutes vos préoccupations en matière de confidentialité. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité et notre politique en matière de cookies.
12. Accessibilité
Nous nous engageons à rendre le contenu que nous fournissons accessible aux personnes handicapées. Si vous avez un handicap et ne pouvez pas accéder à une partie de notre site web en raison de votre handicap, nous vous demandons de nous en informer en incluant une description détaillée du problème que vous avez rencontré. Si le problème est facilement identifiable et résolvable conformément aux outils et techniques standard de l’industrie des technologies de l’information, nous le résoudrons rapidement.
13. Restrictions à l'exportation / Conformité légale
L’accès au site web depuis des territoires ou des pays où le Contenu ou l’achat des produits ou Services vendus sur le site web est illégal est interdit. Vous ne pouvez pas utiliser ce site web en violation des lois et réglementations d’exportation du Costa Rica.
14. Cession
Vous ne pouvez pas céder, transférer ou sous-traiter l’un de vos droits et/ou obligations en vertu de ces Conditions générales, en tout ou en partie, à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Toute cession présumée en violation de cette Section sera nulle et non avenue.
15. Violations de ces Conditions générales
Sans préjudice de nos autres droits en vertu de ces Conditions générales, si vous violez ces Conditions générales de quelque manière que ce soit, nous pouvons prendre les mesures que nous jugeons appropriées pour faire face à la violation, y compris la suspension temporaire ou permanente de votre accès au site web, le contact avec votre fournisseur de services Internet pour lui demander de bloquer votre accès au site web, et/ou engager une action en justice contre vous.
16. Force majeure
À l’exception des obligations de paiement en vertu des présentes, aucun retard, manquement ou omission par l’une ou l’autre des parties dans l’exécution ou l’observation de l’une de ses obligations en vertu des présentes ne sera considéré comme une violation de ces Conditions générales si et tant que ce retard, manquement ou omission résulte d’une cause échappant au contrôle raisonnable de cette partie.
17. Indemnisation
Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir à couvert de et contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses, liés à votre violation de ces Conditions générales et des lois applicables, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée. Vous nous rembourserez rapidement nos dommages, pertes, coûts et dépenses liés à ou découlant de telles réclamations.
18. Renonciation
Le fait de ne pas appliquer l’une des dispositions énoncées dans ces Conditions générales et tout Accord, ou de ne pas exercer une option de résiliation, ne doit pas être interprété comme une renonciation à ces dispositions et n’affectera pas la validité de ces Conditions générales ou de tout Accord ou de toute partie de ceux-ci, ni le droit par la suite d’appliquer chacune de ces dispositions.
19. Langue
Ces Conditions générales seront interprétées et construites exclusivement en anglais. Tous les avis et toute la correspondance seront rédigés exclusivement dans cette langue.
20. Intégralité de l'accord
Les présentes conditions générales, ainsi que notre déclaration de confidentialité et notre politique en matière de cookies, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Catarata Del Toro Adventures S.A. concernant votre utilisation de ce site web.
21. Mise à jour de ces Conditions générales
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Il est de votre obligation de vérifier périodiquement ces Conditions générales pour y déceler des changements ou des mises à jour. La date fournie au début de ces Conditions générales est la date de la dernière révision. Les modifications apportées à ces Conditions générales entreront en vigueur dès que ces changements seront publiés sur ce site web. Votre utilisation continue de ce site web après la publication de changements ou de mises à jour sera considérée comme une notification de votre acceptation de respecter et d’être lié par ces Conditions générales.
22. Choix de la loi applicable et juridiction
Ces Conditions générales seront régies par les lois du Costa Rica. Tout litige relatif à ces Conditions générales sera soumis à la juridiction des tribunaux du Costa Rica. Si une partie ou une disposition de ces Conditions générales est jugée invalide et/ou inapplicable en vertu de la loi applicable par un tribunal ou une autre autorité, cette partie ou disposition sera modifiée, supprimée et/ou appliquée dans la mesure maximale permise afin de donner effet à l’intention de ces Conditions générales. Les autres dispositions ne seront pas affectées.
23. Informations de contact
Ce site web est détenu et exploité par Catarata Del Toro Adventures S.A..
Vous pouvez nous contacter concernant les présentes conditions générales via notre page de contact.
24. Paiements en ligne et sécurité
Tous les paiements effectués via notre site web sont traités par une passerelle de paiement sécurisée fournie par des tiers autorisés, tels que Payzen. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit internationales.
Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées selon les normes de sécurité les plus élevées (conformité PCI DSS). Nous ne stockons ni n’avons accès à vos détails de carte complets à aucun moment.
En effectuant un paiement en ligne, vous acceptez que :
Les frais imputés à votre carte sont exacts et correspondent au produit ou service contracté.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations saisies sont exactes et valides.
Si une utilisation frauduleuse de carte est détectée, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la transaction et de signaler l’incident aux autorités compétentes.
Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à le résoudre.